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提升客服综合工作能力,打造高品质物业服务
发布时间:2018-12-01
   大发dafa888老虎机官网于近日举办了一场小型的客服培训会议。此次会议的培训对象为物业的客服人员,培训的内容主要是与客服的日常工作密切相关,包括接待业主的方式方法,协助项目经理处理日常工作的处理方法,以及最重要的业主办理装修手续的流程。
  随着春节的临近,很多业主都开始搞起装修,而很多业主在办理装修手续时都不理解为什么要收取装修押金。为了减少我们的员工与业主之间的摩擦,所以针对这一点,大发dafa物业对所有的客服统一培训,之所以让业主缴纳装修押金,主要是为了维护其他业主的合法权利,使其不受到损害。如果在装修期间由于业主装修施工不当等原因造成公共设施设备的损坏,可扣留业主缴纳的装修押金进行维修。其次因房屋漏水是由于楼主装修不当造成的,在装修验收时我们物业公司有责任告知业主重做防水层,并且由此产生的后果由业主及其装修公司一并承担。
  通过此次的培训,提高了我们物业客服的技能水平,相信我们大发dafa物业会给业主带来更加优质的服务。